Cet ouvrage, simple et clair, explique en quelques fiches le b.a.ba du management. Destiné aux opérationnels, c'est un excellent livre de chevet : si tous les chefs de service et autres responsables d'équipe voulaient bien en lire une page tous les soirs pour l'appliquer le lendemain matin, la vie en entreprise serait souvent moins difficile...!!